Подписки на развлекательные сервисы – это настоящее проклятие всех абонентов любого оператора. У каждого абонента хотя бы раз в жизни списывались деньги, а потом выяснялось, что подключилась какая-то подписка стоимостью 20-30 рублей в день. Иногда по претензии оператор возвращает деньги, а порой отказывает.
Ранее надзора над этими сервисами не было, подключение было абсолютно бесконтрольным и без каких-либо уведомлений. Рост числа жалоб в надзорные органы обязал операторов настроить эти услуги так, чтобы неосознанное подключение свести к минимуму. В этой статье мы разберемся как отключить подписки на «МегаФоне», какие есть способы и как обезопасить свой номер от посягательств контент-провайдеров.
Немного о подписках «МегаФона»
Оформление подписки возможно в следующих каналах:
- через ussd-запрос;
- посредством СМС;
- на WAP-сайте;
- на WEB-сайте;
- через IVR.
Включение подписки происходит автоматически, и действует она вплоть до отключения абонентом, списывая ежедневно деньги.
Все подписки можно условно поделить на собственные и партнерские. Собственные – это подписки «МегаФона» типа «Погода», «Новости», «Курс валют» и так далее. Партнерские подписки чаще всего являются кодом предоставления доступа к закрытой части сайта или для скачивания контента.
Уведомления по собственным подпискам приходит в СМС-сообщении. Неосознанное подключение практически не реально. А вот подписки партнеров «МегаФона» — подключаются автоматически. Надзорные органы обязали, чтобы каждое подключение сопровождалось так называемым AoC. AoC — это информационное сообщение, которое должно быть доведено до сведения абонента перед включением сервиса. AoC содержит информацию о названии подписки, стоимости, команду отключения, название контент-провайдера, тип счета с которого будет происходить списание (основной или контентный). Придумано хорошо, но довольно часто работает неправильно.
Как происходит подключение партнерской подписки
Схемы подключения подписок на сторонних сайтах разнообразны. Предлагаем ознакомиться с одним из вариантов подключения партнерской подписки на примере сайта с музыкальным контентом.
| Абонент в поисковой системе с телефона или ПК набирает «скачать музыку» или «слушать музыку». Из предложенных поисковой системой вариантов выбирает сайт и переходит на него по ссылке. Например, melomashka.ru. |
|
| Открывается окно с предложением скачать или прослушать музыку. Автоматически происходит переадресация на сайт оформления подписки (см. адресную строку). |
|
| После нажатия на кнопку «Слушать» или «Скачать» происходит оформление подписки. |
|
| Абоненту предоставляется доступ к сайту для скачивания и прослушивания музыки. |
|
| После оформления подписки на телефон поступает SMS-уведомление с номера 5151. |
|
AoC сработал – СМС пришла, команды отключения есть, все условия выполнены. Где подвох? Подвох на том моменте, когда на сайте абонент не видит текст мелкими буквами и подписывается на доступ к скачиванию. В итоге 20 руб. он уже точно потерял. Если не отключить услугу сразу, то 20 руб., будут списываться на ежедневной основе. Рассмотрим теперь все способы отключения подписок.
Отключение подписок через USSD запрос
Этот способ подходит не для всех подписок. Для описанной выше подписки на сайт melomashka.ru в смс указан ussd-код отключения *505*0*5744#. Такие команды есть далеко не для всех подписок – ussd-коды включения выключения представлены только для собственных подписок «МегаФона».
Оператор разработал специальный сайт http://podpiski.megafon.ru, где есть информация по всем развлекательным сервисам. Если вы знаете название, то на этом сайте вы легко найдете подписки самого «МегаФона» или сторонних контент-провайдеров.
Отключение подписок через СМС
У «МегаФона» есть один единственный номер 5151, через который можно отключить любую подписку. Для отключения потребуется отправить слово СТОП и код подписки на этот номер. В нашем варианте код подписки – это последние 4 цифры в ussd-запросе *505*0*5744#. Чтобы отключить подписку на сайт melomashka.ru, нужно на 5151 отправить смс с текстом «СТОП 5744».
Отключение подписок в Личном кабинете Мегафона и с помощью приложения «Мегафон»
Оператор позаботился о том, чтобы подписки можно было отключать самостоятельно при помощи сервисов самообслуживания личный кабинет и мобильное приложение «МегаФон».
Личный кабинет доступен по ссылке https://lk.megafon.ru/login/, а приложение можно скачать в официальном магазине операционной системы (AppStore, PlayMarket, Windows Store). Логин – это номер телефона, а пароль заказывается по команде *105*00#.
В WEB-версии ЛК отключение производится в разделе «Услуги и опции». Например, на номере активна бесплатная подписка (! бывают и такие) «МегаФон.Новости». Чтобы ее отключить достаточно нажать соответствующую кнопку и подтвердить намерение:
Аналогично производится отключение в мобильном приложении:
Отключение с помощью звонка оператору
Если у вас не получается отключить подписку самостоятельно, обратитесь к оператору по номеру 0500 (или 8-800-550-0500) . Оператор может произвести отключение подписки и поставить вам бесплатный запрет на 3 месяца на использование развлекательных сервисов.
В отключении также могут помочь сотрудники «МегаФон-Ритейл». В офисе есть дополнительная возможность написать заявление на подключение специального бесплатного контентного счета. Он защищает от подписок на 99%. Это отдельный лицевой счет для оплаты контентных сервисов. Если на нем 0 рублей, то подписка не может подключиться.
Отключение в SIM-меню
Это еще один способ отключения подписок. Найдите в своем телефоне пункт «СИМ-меню» или «СИМ-программы». Нажмите на пункт «МегаФон» — «Услуги МегаФон» — «Мои подписки». Система может показать наличие подписок, а может направить в личный кабинет, как на примере ниже:
Мы поговорили о том, что такое подписки и откуда они берутся, разобрались с тем, как их отключить. Надеемся, что наш обзор будет полезным для вас и сэкономить много денег. Желаем приятного общения в сети «МегаФон»!
