Детализация – это самый важный инструмент контроля расходов абонента. Детализация дает понимание того, куда были потрачены деньги, в каких объемах и на какие услуги. Сегодня мы поговорим о том, как на МегаФоне сделать детализацию звонков, но для начала разберемся с тем, какой она бывает.
Виды детализации в МегаФоне
- Ежемесячная детализация. Этот вид детализации предоставляется один раз в месяц после окончания расчетного периода – это отчет за прошлый месяц.
- Единоразовая детализация счета. Выгружается за месяц за любой период не более полугода. Ее можно заказывать за день, неделю, месяц, произвольное число дней.
Способы получения детализации
СМС-запрос детализации на e-mail
Для того, чтобы получать детализацию на электронную почту, необходимо, чтобы ваш адрес был прописан в системе оператора. При заключении договора в инфокарте есть поле для внесения e-mail. Это поле часто игнорируют. Обратитесь в ближайший офис «МегаФон» и попросите сотрудника зарегистрировать вашу «электронку» в базе. После этого у вас появится возможность при помощи команд запрашивать бесплатно детализированный отчет. Чтобы проверить, внесена ли «электронная почта» на ваш договор, отправьте 16 на номер 000105. В ответ поступит сообщение о том, какой e-mail установлен и команды для заказа отчета (смотрите ниже).
Для заказа используйте следующие СМС-команды на номере 000105:
- текущий день – отправьте 1600 на номер 000105 ;
- вчерашний день – 1601;
- неделя – 1602;
- месяц – 1603.
USSD-запрос для получения детализации на электронную почту
Принцип ussd-запроса тот же:
- текущий день – *105*1*9*2*2*2*1# ;
- вчерашний день – *105*1*9*2*2*2*1# ;
- неделя – *105*1*9*2*2*3# ;
- месяц – *105*1*9*2*2*4# ;
- узнать e-mail в системе оператора — *105*1*9*2*2*1# .
Заказ детализации в личном кабинете
Самый простой и удобный вариант получения детализации – это заказ ее в личном кабинете. Зайдите в ЛК по ссылке https://lk.megafon.ru/login. Введите номер телефона (логин) и пароль. Пароль заказывается через команду *105*00#Вызов, либо можно отправить СМС с цифрой 0 на номер 000105. Откройте раздел «Расходы, пополнения и детализация». Нажмите кнопку «Заказать детализацию». Перед вами откроется форма, как на изображении ниже. Выберите даты, формат отчета и введите e-mail.
В приложении «МегаФон»
Еще один удобный вариант заказа детализации звонков можно осуществлять в мобильном приложении «МегаФон». Закачайте его из официального магазина приложений операционной системы смартфона (AppStore — iPhone, Play Маркет – смартфоны Android, Windows Store). При скачивании обязательно обращайте внимание на разработчика. Разработчик приложения должен быть «Мегалабс» (или MegaLabs). Обратите внимание на количество скачиваний. Это важно по причине того, что существует множество подделок приложения – различные мошеннические и вирусные программы. У официального приложения число скачивания большое.
Вход в мобильное приложение осуществляется, как и в обычный личный кабинет. Введите номер телефона в качестве логина и пароль. Если пароля нет, закажите командами, которые мы описали выше.
В приложении на главной странице также представлен раздел «Расходы, пополнения и детализация» — «Заказ детализации». Ниже на скриншотах представлен пошаговый путь к заказу отчета:
Получение детализации в офисе «МегаФон»
Все описанные выше способы были бесплатными для абонента. При обращении в офис «МегаФон-Ритейл» детализация на e-mail может быть отправлена вам бесплатно, а вот на бумажном носителе – платно. Для получения потребуется паспорт и личный визит юридического владельца номера по договору (тот, на кого номер оформлен).
Прейскурант цен может менять от региона к региону. Для Столичного филиала стоимость детализации составляет 3 рубля за 1 сутки. А вот на Кавказе совсем другие цены:
- разовая детализация – 45 руб. (срок не более 30 дней). Для корпоративных клиентов – 60 руб. Вы можете заказать за весь месяц, а можете за несколько. Цена не поменяется. В этом случае лучше взять за неделю или за сутки;
- за неделю (любые 7 дней) – 10,5 руб. (для корп. клиентов – 14 руб.);
- за сутки – 1,5 руб. и 2 руб. для корпоративных.
Важно! Иногда в детализации требуется наличие печати. Обращением внимание, что детализированный отчет не заверяется печатью. Специалист не должен вам ее ставить по процедуре обслуживания абонентов, но если вы просите, то могут пойти на встречу.
Детализация чужого номера
Заполучить детализацию по номеру другого человека – это заманчивая перспектива, но она не реализуется по желанию. Детализация так или иначе содержит данные, касающиеся личной жизни и контактов человека. Все данные, которые в ней хранятся составляют предмет тайны связи и охраняются законом.
В истории телекома было множество случаев, когда детализация предоставлялась абонентам сотрудниками операторов. После это следовало увольнение и даже заводились уголовные дела. Не пытайтесь соблазнить сотрудника оператора деньгами, подарками и другими услугами. Он не может преступать эту черту. В противном случае наказание будет суровым.
Для получения детализации в рамках закона вам понадобится нотариально заверенная доверенность и паспорт. В доверенности четко должно быть указано, что вы имеете право получать детализированный отчет по определенному номеру.
Для корпоративных клиентов детализация доступна по доверенности выписанной сотруднику самой организацией с подписью и печатью руководителя или ответственного лица, доверенность на которого хранится в информационно-справочной системе оператора.
Итак, мы разобрали все варианты того, как заказывается детализация звонков на «МегаФоне». Мы выяснили, что это можно делать бесплатно, легко и быстро специальными командами, в личном кабинете и через мобильное приложение. Контролируйте свои расходы через детализированный отчет, и вы всегда сможете сэкономить!
