Как позвонить оператору Теле2

Уровень обслуживания клиентов оператора Теле2 зависит от работы службы поддержки. Для абонентов действует круглосуточная справочная служба помощи. Чтобы получить такую помощь и решить сложные вопросы, необходимо знать, как позвонить оператору Теле2.

Теле2

Звонок на бесплатный номер

Если вы являетесь владельцем мобильного устройства с установленной сим-картой оператора Теле2, то данный способ будет для вас оптимальным.

1. Наберите на телефоне бесплатный номер 611  и позвоните  в колл-центр компании Теле2.
2. Прослушайте инструкции голосового автоответчика.
3. Нажмите кнопку, указанную автоответчиком для соединения со специалистом. Обычно такой кнопкой является «0».
4. Дождитесь соединения с оператором. На это может уйти несколько минут ввиду занятости работников колл-центра.

После соединения обратитесь к оператору с вашим вопросом или проблемой.

Как позвонить с городского номера или другого оператора

Если у вас нет с собой телефона с сим-картой Теле2, позвоните оператору с другой мобильной сети или с городского телефона. Для этого предназначен другой номер оператора.

1. Наберите на телефоне номер +7800-5550611 и позвоните  в колл-центр оператора Теле2.
2. В некоторых регионах данный номер недоступен. Для этого свяжитесь с оператором по региональному номеру. Об этом будет описано ниже.

При таком способе связи с оператором также необходимо прослушать голосовое меню и дождаться соединения со специалистом.

Как позвонить оператору, находясь за границей

В такой ситуации используются другие номера дозвона до оператора, так как обычный короткий номер 611 не работает в условиях роуминга.

1. Наберите на телефоне номер +7-951-5200611 и позвоните  по нему оператору.
2. Дождитесь ответа, и сообщите ваш вопрос.

При таком обращении возможно списание денег с баланса телефона, в зависимости от страны пребывания.

Связь с оператором по региональному номеру

Для связи с оператором домашнего региона компанией Теле2 предоставляются отдельные номера телефонов, в отличие от других операторов мобильной связи.

1. Зайдите на веб-ресурс оператора Теле2.
2. Вверху страницы справа выберите ваш регион.
3. Прокрутите страницу вниз до конца.
4. В правой части будет указан региональный номер оператора, относящийся именно к вашему региону.
5. Позвоните по данному номеру, и соединитесь с оператором для решения ваших вопросов.

Особенностью данного способа является платное использование регионального номера. Но иногда по нему проще дозвониться до оператора, чем по обычным общим номерам.

Связаться с оператором в Личном кабинете

Такой индивидуальный сервис от Теле2 позволяет абоненту использовать разные функции. Например, можно узнать, сколько денег осталось на счету телефона, или каков остаток минут для разговоров, сообщений СМС, или мобильного трафика на вашем тарифном плане. Также можно подключить сервисы, услуги и подписки. Кроме этого, в Личном кабинете можно задать вопрос технической поддержке через обратную связь.

1. Пройдите несложную регистрацию в ЛК https://tele2.ru, нажав кнопку на сайте Теле2 «Войти в кабинет».
2. Авторизуйтесь в ЛК и зайдите в раздел «Поддержка» — «Куда обратиться».
3. Нажмите на ссылку «Форма обратной связи».
4. Укажите одну из тем обращения, предложенных в списке.
5. В специальном поле опишите вашу проблему или задайте вопрос.
6. Поставьте галочку о согласии на обработку личной информации.
7. Нажмите кнопку «Отправить».

Остальные ваши личные данные уже заполнены по вашему аккаунту. Ваш запрос уходит на обработку. Ответ вам направят на электронную почту. Это удобный способ, поэтому многие абоненты выбирают такой вариант обращения и решения вопросов.

На сайте оператора Теле2

Решить сложный вопрос на веб-странице оператора Теле2 можно даже, когда вы еще не зарегистрированы в Личном кабинете.

1. Найдите внизу главной страницы сайта Теле2 раздел «Запрос в службу поддержки».
2. Нажмите на данную ссылку и заполните предложенную форму, аналогичную форме в Личном кабинете.
3. Нажмите кнопку «Отправить».

Информация отправляется в центр поддержки. В результате на вашу электронную почту поступит ответ специалиста.

Через онлайн-консультант

Это быстрая и оперативная возможность решить сложный вопрос, путем обращения к специалисту в реальном времени перепиской в чате.

1. На главной странице сайта Теле2 внизу найдите раздел «Онлайн-консультант».
2. Нажмите кнопку «Написать».
3. Для вас откроется окно веб-чата для общения с компанией Теле2.
4. Укажите ваше имя.
5. Заполните поле с номером телефона.
6. Кратко изложите суть вашей проблемы или вопроса.
7. Нажмите кнопку «Отправить».
8. Дождитесь ответа специалиста в данном веб-чате.
9. Далее можете вести дальнейшую переписку с оператором, и задавать ему дополнительные уточняющие вопросы.

Данный способ пользуется большой популярностью, так как не нужно ждать длительное время соединения с оператором. Вопросы решаются быстро и в реальном времени.

Через популярные мессенджеры и социальные сети

Для быстрого решения сложных вопросов данным способом вам нужно мобильное устройство, доступ во всемирную сеть. Компания Теле2 имеет учетные записи в распространенных социальных сетях и мессенджере Viber для переписки с абонентами. Для примера рассмотрим, как воспользоваться мессенджером Вайбер для связи со специалистами оператора Теле2.

1. Установите из магазина приложений Google Play мессенджер Viber не ниже, чем версии 6.5.0.
2. Авторизуйтесь в приложении.
3. Найдите в разделе «Контакты» во вкладке «Мои паблик аккаунты» учетную запись «Теле2 Россия».
4. Напишите в поле текста вашу проблему или вопрос.
5. Дождитесь ответа специалиста.

В последующем ведите переписку с оператором по аналогии «Онлайн-консультанта», который описан выше. В компании Теле2 для абонентов предлагается значительно больше способов связи с оператором, по сравнению с другими мобильными сетями. Хотя данный оператор пока считается развивающимся, но уже получил большое признание клиентов.