Иногда возникает неприятная ситуация, когда ваша sim-карта МТС оказывается заблокированной. В таком случае невозможно позвонить друзьям, воспользоваться интернетом. А близкие люди, решившие вам позвонить, услышат голос автоответчика, что ваш номер заблокирован. В зависимости от причины блокировки номера, есть способы, как разблокировать сим карту МТС.
Разблокировка сим карты с помощью звонка в контактный центр
Если ваша сим-карта оказалась заблокированной, то ее можно разблокировать самостоятельно, не обращаясь за помощью в салон связи. Для помощи абонентам МТС создан специальный контактный центр. Чтобы воспользоваться этой возможностью, выполните следующие действия:
- Позвоните «живому» оператору контактного центра по короткому телефону 0890 с номера МТС.
- Дождитесь ответа голосового автоответчика, прослушайте его команды.
- Выберите и нажмите кнопки с цифрами, которые приведут вас к соединению со специалистом.
- Если вы звоните с телефона другого оператора связи или городского телефона, то наберите бесплатный универсальный номер +7800-2500890 . Далее действуйте аналогично предыдущим пунктам.
- Иногда необходимо разблокировать сим-карту во время путешествий по зарубежным странам. Для таких случаев предназначен номер 8495-7660166 , который приведет вас к соединению с контактным центром.
- Попросите оператора разблокировать сим-карту вашего телефона, назвав ему номер, паспортные данные и контрольную информацию, указанную по договору с оператором связи.
После этого ваша сим карта будет разблокирована в течение нескольких минут.
Обращение в офис
Это наиболее надежный способ разблокировки сим-карты. При посещении офиса обслуживания, вам нужно иметь свой паспорт, либо доверенность от владельца номера, заверенную нотариусом. В противном случае вам могут отказать в разблокировке сим-карты.
- Попросите консультанта разблокировать сим карту вашего телефона.
- Предъявите ваши документы.
- Заполните бланк заявления на разблокировку sim-карты.
- Подождите несколько минут завершения операции.
Разблокировка в Личном кабинете МТС
Сервис самообслуживания в виде Личного кабинета позволяет абоненту совершать различные операции с номером телефона, в том числе можно разблокировать сим-карту. Для этого действуйте в следующем порядке:
- Нажмите на ссылку «Мой МТС» вверху справа на главной странице сайта оператора МТС.
- Авторизуйтесь в ЛК, указав свой номер и пароль, выданный ранее при регистрации.
- При первом входе, нужно зарегистрироваться, и получить входной пароль для ЛК. Логином будет являться ваш номер телефона.
- Все операции, связанные с блокировкой и разблокировкой сим-карты, производятся в разделе «Управление номером» во вкладке «Блокировка». Зайдите в данный раздел.
- Если ваша сим-карта заблокирована вами добровольно, то нажмите кнопку «Разблокировать номер», и далее действуйте согласно инструкциям на сайте.
- Если sim-карта заблокирована по другим причинам, обращайтесь в офис обслуживания по описанному выше способу.
Разблокировка путем пополнения баланса
Если сим-карта была заблокирована по причине «минусового» баланса или образования задолженности, то для ее разблокировки достаточно положить небольшую сумму денег на данный номер.
Если sim-карта длительное время не использовалась, и была вам не нужна, а затем вы вставили ее в телефон, и решили использовать, то возможность ее восстановления будет зависеть от времени бездействия сим карты. На некоторых тарифах оператор блокирует сим-карты уже через 60 дней, на других этот период может достигать 183 дней. Если эти сроки истекли, то разблокировка невозможна. В таком случае придется приобретать новый стартовый пакет с новой сим-картой и номером телефона.
